售后服务
戴世科技为所有产品提供人工售后支持服务。我们采用一对一的专人服务方式，由客服为你提供专业、及时的技术支持与售后保障。
一、服务方式
- 服务热线：400-998-6829
- 服务邮箱：sales@daisch.com
- 服务时间：工作日 9:00 – 18:00（法定节假日除外）
- 售后服务由人工客服一对一受理，覆盖产品使用咨询、安装调试指导、故障报修、维修换新等。
二、联系我们
报修或咨询前，请准备好以下信息，以便我们快速定位和处理：
- 订单号（在「我的账户 → 我的订单」中可查询）
- 产品名称与型号
- 故障现象描述（描述越详细越好，可附照片或视频）
- 收货时间与验收情况
三、售后处理流程
- 受理 —— 人工客服记录问题，核实订单与产品信息
- 判断 —— 客服初步判断故障原因，给出处理建议
- 处理 —— 按保修与退换政策提供维修、换新或退换服务
- 回访 —— 处理完成后回访确认问题已解决
四、保修与退换说明
甲方应自收到货物之日起7个工作日内完成质量检验并以书面形式提出异议；逾期未提出书面异议的，视为验收合格。货物质量应符合乙方提供的产品规格及国家相关标准；验收不合格的，针对不合格产品乙方应负责修理、更换或退货。前述验收合格与否的认定，不影响本合同“控制权转移与所有权保留”条款所述控制权转移及乙方收入确认的时点。
- 质保期：除另有约定外，自货物验收合格之日起，12个月内（统称“质保期”），因材料或制造质量原因导致的产品故障，乙方负责免费维修或更换。
- 质保期内响应：乙方在收到甲方故障通知后24小时内响应，并在7日内确定故障原因；确定为质保范围内故障的，乙方应在15日内完成修复或更换。
- 质保期后：质保期满后，乙方可提供有偿维修服务，具体价格及条款以双方另行协商确定，乙方不承诺终身免费维修。
- 以下情形不在质保范围内：
- （一）通过非正规渠道或非乙方授权渠道获取的产品；
- （二）未经乙方授权的改装、拆解、调试或更换零部件；
- （三）产品序列号、保修凭证缺失或被篡改；
- （四）因甲方操作不当、维护保养不当或不可抗力因素导致的损坏。
五、温馨提示
- 请妥善保留订单信息与产品包装，便于保修与退换
- 未经售后指导，请勿自行拆机，以免影响保修
- 维修、退换涉及邮寄的运费与方式，按具体售后方案执行，客服会提前与你确认